Paiement et confirmation

Le montant total du séjour est réglé à la réservation. Le seul moyen de paiement accepté est la carte bancaire (CB, Visa, Mastercard)

Politique d'annulation

En réservant directement sur notre site internet, vous pouvez annuler votre réservation jusqu'au jour d'arrivée et vous serez intégralement remboursé.
Si l'annulation a lieu après votre arrivée, nous vous rembourserons les nuitées non utilisées. 
Pour les reservations effectuées sur des plateformes tierces, veuillez vous referer aux politiques d'annulation et de modification proposées, qui feront foi.

Heures d'arrivée et de départ

Arrivée à partir de 15h00 et au plus tard à 23h00
Départ au plus tard à 11h00

Si informations différentes sur la page de l'appartement, veuillez ne pas prendre en compte les heures default de check-in et check-out ci dessus

Utilisation des lieux

Règles
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Le locataire s’engage à respecter les règles suivantes :

   • L’appartement ne sera occupé que pour des fins privées durant son séjour. En aucun cas, il ne pourra être utilisé pour une activité commerciale, artisanale ou professionnelle. 
   • L’appartement devra être occupé par le signataire du contrat et ses accompagnants dans la limite du nombre de personnes que peut accueillir le lieu. La visite de personnes extérieures est interdite.
   • Les lieux doivent être quittés, au plus tard, à l'heure de check out indiqué dans la confirmation de réservation ou sur la page de check-in de l'appartement
   • Il est formellement interdit de fumer dans les appartements. 
   • Le locataire et ses accompagnants s’engagent à ne commettre aucun acte pouvant nuire à la tranquillité des autres habitants de l’immeuble. Les règles de copropriétés sont applicables aux locataires. En cas de plainte pour nuisance du voisinage, seule la responsabilité du locataire est engagée. Les nuisances sonores doivent être réduites après 22h. La technologie NoiseAware détecte le volume sonore de la pièce de vie. Un avertissement vous sera envoyé une première fois par notre équipe. S'il survient un autre incident, il sera demandé aux clients de libérer immédiatement l'appartement.
   • Toutes les dégradations intentionnelles, ou non, causées par le locataire et/ou ses accompagnants durant son séjour seront facturées au locataire.
   • Travel Homes ne pourra être tenue responsable des coupures d’eau, gaz ou électricité, des vols ou dommages d’effets personnels et des nuisances dues au voisinage.
   • Veuillez laisser vos amis à fourrure à la maison. 
  •  Le non-retour des clés entraînera une perte de 100 € sur le dépôt de garantie.
  •  Le nettoyage final standard comprend le changement du linge de lit, un nettoyage général de l'appartement et de la salle de bain. Il est de votre responsabilité de vider le réfrigérateur, laver la vaisselle, le four et le micro-ondes. Si vous ne le souhaitez pas ou si vous choisissez de ne pas le faire, nous prélèverons automatiquement 50 € de la caution.

Par mesure de précaution, nous sommes susceptibles de procéder à une vérification électronique de votre pièce d’identité via le site Travel Homes avant votre arrivée.

Tout signalement par un tiers (témoignages, photos, et autres éléments) vis-à-vis du locataire pour non-respect des règles énoncées engagera la totalité du dépôt de garantie.

Technologie

• Nos appartements sont équipées d'un appareil qui surveille l'environnement à l'intérieur de la propriété (y compris les niveaux de bruit, l'humidité, la température et les mouvements), mais n'enregistre pas le son, afin de garantir aux clients un séjour agréable et aux voisins de ne pas être dérangés. 
• Certaines parties communes sont équipées de caméras, pour votre sécurité ainsi que pour des raisons légales.
• Les portes d'entrée sont équipées de sonnettes vidéo.
• Des capteurs de fumée sont installés dans chaque appartement
  
  

Il est interdit de débrancher ces dispositifs pour quelque raison que ce soit.
​Retirer de son emplacement ou débrancher l'un ou l'autre de ces équipements engagera la totalité du dépot de garantie.
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Dépôt de garantie

2 jours avant l'arrivée, nous bloquons un dépôt de garantie sur votre carte bancaire, d'une somme de 200€ à 300€. Après l'état des lieux, nous relâcherons le dépôt de garantie si l'utilisation des lieux a été respecté (voir section ci-dessus). La totalité de la caution est engagée en cas de non respect de l'utilisation des lieux.

Etat des lieux

Un état des lieux a lieu après votre départ, après état des lieux, votre caution sera relâché. Nous serons dans l'obligation de capturer tout ou partie de la caution si des dégâts ont eu lieux durant votre séjour:

• Le nettoyage final standard en fin de séjour comprend le changement du linge de lits, un nettoyage général de l’appartement et des sanitaires. Il vous appartient cependant de nettoyer et ranger la vaisselle, vider le réfrigérateur, freezer, micro-onde ainsi que de faire le rangement. Un supplément ménage de 50€ sera retenu en cas de non respect de cette règle.
• Nous engagerons la responsabilité du locataire si nous repérons des dégâts au niveau du logement.
• Veuillez nous signaler tout accident ou tout dégâts matériels durant votre séjour. 

Force majeure

​Nous nous réservons le droit d'accéder à l'appartement pendant la durée de votre séjour en cas d'urgence ou de force majeure liée à la sécurité ou à l'intégrité matérielle de l'appartement et de son mobilier, de l'immeuble ou de ses parties communes.

Assurance

Travel Homes souscrit une assurance pour le compte de chaque locataire une fois la réservation effectuée. Cette assurance est comprise dans le prix global. Comprend: 
- les Risques locatifs, incendie, Dégâts des eaux, « bâtiment et contenu »
- le recours des tiers,

A votre écoute

N'hésitez pas à nous contacter.